สาเหตุที่ TikTok ขึ้นว่าไม่พบบัญชี มีดังนี้
- ชื่อบัญชีไม่ถูกต้อง ตรวจสอบชื่อบัญชีอีกครั้งว่าสะกดถูกต้องหรือไม่ หรืออาจลองค้นหาด้วยชื่อผู้ใช้แทน
- บัญชีถูกปิดหรือระงับ ตรวจสอบสถานะบัญชีอีกครั้งว่าถูกปิดหรือระงับหรือไม่ หากถูกปิดหรือระงับ จะต้องติดต่อ TikTok เพื่อขอความช่วยเหลือ
- บัญชีไม่อยู่ในภูมิภาคเดียวกัน บัญชี TikTok แต่ละบัญชีจะมีภูมิภาคที่กำหนดไว้ หากพยายามค้นหาบัญชีที่อยู่ในภูมิภาคอื่น อาจไม่สามารถค้นหาได้
- บัญชีเป็นแบบส่วนตัว บัญชีแบบส่วนตัวจะไม่สามารถค้นหาได้หากไม่ได้รับการอนุมัติจากเจ้าของบัญชี
หากตรวจสอบแล้วพบว่าชื่อบัญชีถูกต้อง บัญชีไม่อยู่ในสถานะถูกปิดหรือระงับ และบัญชีอยู่ในภูมิภาคเดียวกัน แต่ก็ยังพบปัญหาอยู่ อาจลองทำตามวิธีต่อไปนี้
- ลองค้นหาบัญชีอีกครั้ง อาจลองค้นหาบัญชีอีกครั้งในภายหลัง เนื่องจากอาจมีปัญหาทางเทคนิคชั่วคราว
- ล้างแคชและข้อมูลแอป ล้างแคชและข้อมูลแอป TikTok แล้วลองค้นหาบัญชีอีกครั้ง
- อัปเดตแอป TikTok อัปเดตแอป TikTok เป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้วลองค้นหาบัญชีอีกครั้ง
หากทำตามวิธีข้างต้นแล้ว ก็ยังพบปัญหาอยู่ อาจต้องติดต่อ TikTok เพื่อขอความช่วยเหลือ