ขอเงินคืน tiktok shop กี่วัน

ตามนโยบายของ TikTok Shop ผู้ซื้อสามารถขอเงินคืนได้ภายใน 7 วันทำการ นับตั้งแต่วันที่สินค้าจัดส่งสำเร็จ หากผู้ซื้อได้รับสินค้าไม่ตรงปก ชำรุดเสียหาย หรือมีข้อบกพร่องอื่น ๆ ที่สามารถพิสูจน์ได้

เมื่อผู้ซื้อยื่นคำร้องขอเงินคืน ร้านค้าจะมีเวลา 2 วันทำการเพื่อพิจารณาคำร้อง หากร้านค้าอนุมัติคำร้อง ผู้ขายจะคืนเงินให้ภายใน 14 วันทำการ นับตั้งแต่วันที่ร้านค้าได้รับสินค้าคืน

หากผู้ซื้อไม่ยื่นคำร้องขอเงินคืนภายใน 7 วันทำการนับตั้งแต่วันที่สินค้าจัดส่งสำเร็จ ลูกค้าจะไม่สามารถขอเงินคืนได้

ขั้นตอนการขอเงินคืน TikTok Shop

  1. ไปที่หน้า “คำสั่งซื้อ” ในแอป TikTok
  2. เลือกคำสั่งซื้อที่ต้องการคืนเงิน
  3. กด “ขอเงินคืน”
  4. เลือกเหตุผลในการขอเงินคืน
  5. แนบหลักฐานประกอบคำร้อง (ถ้ามี)
  6. กด “ส่ง”

หลักฐานประกอบคำร้องขอเงินคืน

  • ภาพถ่ายหรือวิดีโอสินค้าที่ได้รับไม่ตรงปก ชำรุดเสียหาย หรือมีข้อบกพร่องอื่น ๆ
  • ใบเสร็จรับเงินหรือหลักฐานการชำระเงิน
  • ข้อความสนทนากับร้านค้า

หากผู้ซื้อมีข้อสงสัยหรือต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ TikTok Shop ได้