สาเหตุที่ตะกร้าบน TikTok หายมีดังนี้
- บัญชีของคุณถูกจำกัดหรือระงับ หากคุณถูกจำกัดหรือระงับบัญชี TikTok ของคุณ คุณจะไม่สามารถเข้าถึงฟีเจอร์ต่างๆ ของ TikTok รวมถึงตะกร้า
- คุณเปลี่ยนจากบัญชีส่วนตัวเป็นบัญชีธุรกิจ เมื่อคุณเปลี่ยนจากบัญชีส่วนตัวเป็นบัญชีธุรกิจ ตะกร้าของคุณจะหายไปชั่วคราว คุณจะต้องเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าใหม่อีกครั้ง
- คุณลบสินค้าออกจากตะกร้า หากคุณลบสินค้าออกจากตะกร้า ตะกร้าของคุณจะว่างเปล่า
- มีปัญหาทางเทคนิค บางครั้งอาจมีปัญหาทางเทคนิคที่ทำให้ตะกร้าหายไป หากคุณประสบปัญหานี้ คุณควรลองรีสตาร์ทแอป TikTok หรือล้างแคชและข้อมูลของแอป
หากตะกร้าของคุณหายและคุณแน่ใจว่าไม่ได้ถูกจำกัดหรือระงับบัญชีของคุณ คุณสามารถลองทำตามวิธีต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้บัญชี TikTok เวอร์ชันล่าสุด
- ลองรีสตาร์ทแอป TikTok
- ลองล้างแคชและข้อมูลของแอป TikTok
- ติดต่อ TikTok เพื่อขอความช่วยเหลือ
ต่อไปนี้คือวิธีตรวจสอบเวอร์ชันของแอป TikTok ของคุณ:
- บนอุปกรณ์ของคุณ เปิด App Store หรือ Google Play Store
- ค้นหา TikTok
- แตะ “ข้อมูลแอป”
- ดูเวอร์ชันของแอป
ต่อไปนี้คือวิธีรีสตาร์ทแอป TikTok ของคุณ:
- บนอุปกรณ์ของคุณ ปิดแอป TikTok
- รออย่างน้อย 30 วินาที
- เปิดแอป TikTok อีกครั้ง
ต่อไปนี้คือวิธีล้างแคชและข้อมูลของแอป TikTok ของคุณ:
- บนอุปกรณ์ของคุณ ไปที่การตั้งค่า
- แตะ “แอป”
- แตะ “TikTok”
- แตะ “ที่เก็บข้อมูล”
- แตะ “ล้างแคช”
- แตะ “ล้างข้อมูล”
หากคุณได้ลองทำตามวิธีเหล่านี้แล้ว แต่ตะกร้าของคุณยังคงหายไป คุณควรติดต่อ TikTok เพื่อขอความช่วยเหลือ คุณสามารถติดต่อ TikTok ผ่านเว็บไซต์หรือแอป
เมื่อคุณติดต่อ TikTok คุณต้องระบุข้อมูลต่อไปนี้:
- อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณใช้สร้างบัญชี TikTok
- รายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาที่คุณประสบ
- หลักฐานว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชี TikTok
TikTok จะตรวจสอบปัญหาของคุณและพยายามแก้ไขปัญหาให้คุณ